Esclareça suas dúvidas sobre o pagamento automático de pedágio!

O planejamento de custos é uma etapa importante para a gestão eficiente de frotas. Além de garantir o uso inteligente dos recursos, esse cuidado torna o serviço mais ágil e eficiente. Quando o tema envolve custos em transporte rodoviário, não podemos deixar de mencionar o pedágio. E é aqui que começam a surgir soluções visando a otimização da rotina do motorista.

O pagamento automático de pedágio — também conhecido como pagamento de pedágio eletrônico, bem se popularizando nos últimos anos, graças as facilidades e aos benefícios trazidos tanto para o motorista quanto para os gestores de frotas.

Essa é uma tecnologia vantajosa tanto para empresas que têm frota de veículos quanto para pessoas físicas que fazem viagens com uma determinada frequência. Entretanto, nem todos os profissionais sabem do que se trata essa ferramenta e acabam deixando de aproveitar todos os seus benefícios.

Se você está pensando em começar a utilizar soluções de pedágio automático, mas tem dúvidas sobre sua finalidade, funcionamento e benefícios, este artigo é para você.

Montamos um panorama completo sobre pagamento automático de pedágio para ajudar a esclarecer as dúvidas mais comuns envolvendo o assunto. Continue a leitura e descubra!

Por que buscar ferramentas para controlar a sua frota?

Quem gere uma frota de veículos sabe que essa é uma atividade extensa e complexa, pois é necessário ficar atento ao cronograma de manutenção das peças, gerir a documentação do veículo e dos condutores, fazer o alinhamento e balanceamento, gerenciar as multas, fazer controle do pessoal, entre outras atividades.

No que diz respeito ao pedágio, o gestor de frota deve sempre assegurar que o motorista tenha o capital necessário para fazer o pagamento da tarifa no caixa. Caso contrário ele passará sem pagar e incorrerá na evasão de pedágio, infração grave prevista no artigo 209 do Código de Trânsito Brasileiro (CTB) que gera multa de R$ 195,23 e 5 pontos na CNH.

O condutor comete a mesma ilegalidade quando pega vias de pedágio automático por engano, o que geralmente acontece quando ele não tem conhecimento do assunto.

Para evitar esse problema e eventuais prejuízos, é interessante optar por alternativas que tragam facilidade para o motorista e para o gestor. Uma dessas ferramentas de controle é o vale-pedágio, com ele, não é necessário se preocupar com dinheiro físico e o condutor sempre utilizará vias automáticas.

O que é o pagamento automático de pedágio e como ele funciona?

Você provavelmente sabe o que é pedágio, mas uma quantidade relevante de pessoas — incluindo profissionais da logística — têm dúvidas sobre o funcionamento do pagamento automático de pedágio. Afinal, como funciona esse mecanismo na prática e de que maneira ele favorece a gestão de frotas?

Quando a empresa contrata um pedágio automático, o motorista fixa um adesivo chamado de tag eletrônico no para-brisa no veículo. Esse adesivo é uma identificação que sinaliza para a cabine de cobrança eletrônica o pagamento automático.

Desta forma, quando está na estrada o motorista não para nas cabines de cobrança presencial, ele se dirige a uma pista específica com cabines de cobrança eletrônica. Quando o veículo passa pelos sensores instalados no pedágio, o sistema registra a cobrança e abre a cancela em poucos segundos.

Além de minimizar o tempo perdido nas filas de pedágio, o motorista não precisa se preocupar em ter o dinheiro para pagar o pedágio ou guardar as notas de cobrança para apresentar à empresa. Toda a cobrança é feita pelo sistema que identifica, por meio do tag eletrônico, a passagem naquele local.

Para usar o pagamento automático, a empresa ou o condutor deve contratar uma operadora especializada em fornecer o vale-pedágio e assinar um plano pré-pago ou efetuar recargas no seu tag.

Ressalta-se que só é permitido usar um adesivo por veículo e, quando ele é removido, o seu chip é destruído automaticamente, por isso é preciso ter muito cuidado antes de fazê-lo.

Todo gestor de frota ou entregador autônomo deve conhecer quais são os direitos e as responsabilidades impostas a Lei do Vale-Pedágio. Essa norma não trata da ferramenta eletrônica, mas do vale-pedágio obrigatório a ser pago pelas empresas.

Como escolher a melhor empresa e o plano mais adequado?

Não é toda operadora que fornecerá um bom plano de vale-pedágio automático, sendo essencial que você faça uma pesquisa de mercado e avalie suas opções antes de fechar contratos.

Há algumas empresas no mercado que oferecem essa solução, no entanto, algumas se destacam em termos de segurança e qualidade no atendimento. A seguir, trouxemos algumas dicas que vão ajudar a você a avaliar qual é a melhor empresa de pagamento automático para atender as suas necessidades.

Regularidade

A primeira e mais importante análise a ser feita é a regularidade da empresa. Ela precisa estar autorizada pela Agência de Transporte do Estado para trabalhar como uma Operadora de Serviços de Arrecadação (OSA).

Como também, é necessária a autorização da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) para ser uma Administradora de Meios de Pagamento para Arrecadação de Pedágio (AMAP).

Essas informações podem ser encontradas na página sobre a empresa, mas também é possível entrar em contato diretamente com os órgãos do Governo e perguntar se a empresa está regularizada.

Empresas que não estão regulares ou cadastras junto aos órgãos de autorização e regulação não oferecem a segurança mínima necessário para o cliente. Por isso, opte sempre por empresas sérias e que estejam em dia com as suas obrigações.

Facilidade

O segundo aspecto é a facilidade de negociação. A tecnologia do vale-pedágio eletrônico foi criado com o objetivo de facilitar a vida dos gestores de frota ou de pessoas físicas que fazem viagens.

A empresa a ser contratada deve ser responsável por cadastro, análise de crédito, ativação do adesivo de tag, cobrança, conciliação da transação entre seus clientes e as concessionárias, entre outras atividades. Para o cliente, é importante que basta que ele consiga fazer recargas e ativar o tag de forma simples.

Todo o processo de contratação e utilização do serviço deve ser simples e honesto. As cobranças devem ser condizentes com a utilização e o usuário precisa dar uma atenção especial a questão do atendimento.

A empresa que você pretende contratar oferece o suporte de atendimento necessário de maneira facilitada? É capaz de sanar suas dúvidas com rapidez e clareza? Se a resposta for afirmativa, ela pode ser uma ótima opção!

Flexibilidade

A flexibilidade diz respeito à variedade de planos que estão disponíveis para contratação. Há organizações que são muito limitadas e oferecem poucas opções de recarga ou somente um plano para empresas e pessoas físicas. Caso você esteja contratando para seu negócio, é importante que sejam disponibilizados três planos:

• um destinado à para organizações que querem planejar recargas;
• para aquelas que desejam ter sempre saldo disponível;
• para quem deseja ter uma linha de crédito para pagamento.

Quanto às pessoas físicas, é recomendável que tenham planos pré-pagos manuais e automáticos, bem como uma ampla variedade de opções de recarga.

A variedade de opções permitirá que você tenha suas necessidades satisfeitas mesmo quando você desejar alterar seu plano.

Cobertura

Verifique qual é a abrangência da cobertura do vale-pedágio, ou seja, em quais pedágios que ela poderá funcionar. Verifique esse aspecto para evitar que você seja surpreendido com a invalidez do vale enquanto está atravessando pedágios.

Há empresas que estão presentes em todas as vias pedagiadas do Brasil, elas são as melhores opções para evitar problemas.

Atendimento

Por fim, o último fator a ser analisado é a qualidade do atendimento da fornecedora do vale-pedágio. É possível que você se depare com problemas ou tenha dúvidas sobre os serviços. Um bom atendimento deve ter amplos canais, como:

• e-mail;
• telefone;
• redes sociais; e,
• envio de mensagem diretamente pelo site.

Entre em contato com a organização por um de seus canais e analise se o atendimento está disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana, bem como se eles fornecem um suporte rápido, completo e de qualidade.

As operadoras mais confiáveis também disponibilizam de forma transparente as suas políticas de reembolso, de privacidade e segurança, seus contratos, as taxas de suas recargas, entre outras informações relevantes.

Segurança

Verifique se a empresa preza pela segurança dos dados pessoais de seus clientes, evitando que eles sejam subtraídos por criminosos virtuais (hackers). Para isso, entre em contato com a operadora e pergunta sobre os meios de segurança de dados e se ela atende às exigências da legislação — como a Lei Geral de Proteção dos Dados (LGPD).

Quais são os benefícios desse serviço?

As vantagens do vale-pedágio são muitas e beneficiam tanto as pessoas físicas quanto os motoristas individuais e transportadoras que precisam fazer a gestão de frotas de veículos. A seguir, listamos as principais vantagens na utilização desse tipo de serviço. Entenda!

Maior controle de custos

Deixar de contratar o serviço de cobrança automática do pedágio faz com que os pagamentos nas praças sejam feitos pelos próprios condutores. Geralmente, o condutor precisa apresentar os comprovantes para os gestores depois das viagens para obter o ressarcimento dos valores gastos.

Entretanto, essa análise é feita manualmente pelos colaboradores da empresa, o que compromete toda produtividade da equipe, já que essa é uma atividade que exige muito tempo.

O trabalho manual está mais suscetível a erros e desfavorece o controle. Já que o motorista poderá não ser reembolsado caso ele perca um dos comprovantes de pagamento, por exemplo.

Somado a isso, o motorista tem o trabalho adicional de guardar os comprovantes de toda a viagem para apresentar, o que gera uma “burocracia” que pode ser evitada.

Por outro lado, o vale-pedágio eletrônico permite que tudo seja controlado por um painel de controle disponibilizado pela empresa que o fornece. O gestor terá um controle total da conta corrente, verificará os dados online e acessará um extrato detalhado das movimentações.

Inclusive, em alguns casos, é possível integrar a ferramenta ao sistema de gestão da empresa (como ERP ou TMS) via API, automatizando ainda mais os processos do seu negócio.

As pessoas físicas também conquistam maior controle de custo no pedágio, já que elas não precisarão viajar com dinheiro físico, o que causar problemas caso elas esqueçam de separar o dinheiro necessário para pagar as tarifas.

Agilidade

Em razão do número limitado de cabines das praças, é muito comum que os veículos precisem enfrentar longas filas, especialmente em vias onde há muito tráfego ou em períodos sazonais com aumento de vendas — o que aumenta o número de entregas pelas empresas.

Essas filas reduzem a produtividade dos motoristas, aumentam o estresse desses profissionais e podem fazer com que entregas atrasem, causando insatisfação do cliente.

Para pessoas comuns, a demora nas praças geram atrasos em suas viagens, fazendo com que elas se atrasem para seus compromissos — como reuniões, cumprimento de prazos etc. — e gerando, inclusive, um incômodo desnecessário nas viagens de lazer.

Neste contexto, a contratação do vale-pedágio eletrônico aumenta a agilidade de todas as viagens. Mesmo que a redução de tempo sejam de poucos minutos, isso resultará em dezenas ou centenas de horas economizadas no final do período. Outro ganho relacionado é maior satisfação dos consumidores, já que eles receberão suas mercadorias mais rapidamente.

Segurança

O risco de assalto, roubo ou furto aumenta quanto os motoristas precisam carregar dinheiro físico consigo durante as viagens. Caso ele perca o dinheiro, ou seja roubado, ele ainda não poderá passar pelas vias com pedágio, sendo forçado a optar por rotas mais longas, mais perigosas, com tráfego maior e menos preservadas.

Essa situação é evitada ao optar pelo pagamento automático, já que ele não precisará viajar com dinheiro físico.

Além disso, o tag eletrônico não pode ser roubado. Por exemplo, se uma pessoa furta o tag com o intuito de utilizar seus créditos, ele não conseguirá utilizá-lo, pois o chip somente funciona no veículo para o qual foi cadastrado e é destruído quando o adesivo é removido.

Quando isso acontecer, basta entrar em contato com a operadora para que ela providencie um novo adesivo (que costuma ter baixo valor).

Facilidade

O processo necessário para utilizar o pagamento automático de pedágio é excepcionalmente simples. O cliente precisa apenas escolher a operadora, assinar um plano ou fazer carga, receber a tag, ativá-la e fixá-la no para-brisa do veículo.

Fazer o controle do vale-pedágio também pode ser realizado facilmente pelo portal oficial da operadora ou, se disponibilizado, diretamente pelo aplicativo para dispositivos móveis (como smartphones e tablets), sejam Android ou iOS.

Entre as atividades que podem ser feitas pelo aplicativo estão a gestão de seus gastos, ativação ou desligamento do tag, realização de recargas, consulta a extratos da conta, saldos ou até mesmo saber a localização exata dos veículos em todo território nacional.

Por que a Move Mais é a melhor opção do mercado?

A Move Mais é uma empresa autorizada pelos órgãos governamentais para operar como OSA e AMAP para disponibilizar vale-pedágio para pessoas físicas e jurídicas que atua desde o ano de 2015.

A empresa conta com uma robusta e moderna estrutura de tecnologia da informação, seus sistemas estão em constante aprimoramento, preza pela segurança do cliente e qualidade de atendimento, oferecendo suporte por 24 horas todos os dias.

Como também, ela traz um grande número de diferenciais competitivos que promovem economia, segurança e conveniência para seus clientes.

Abrangência

A Move Mais está presente em todos os Estados que têm vias pedagiadas no Brasil e ainda disponibiliza uma página que lista as rodovias, o quilômetro em que se encontra a praça e o ente responsável pela administração.

Sem dúvida, essa é uma característica interessante para empresas que usam rotas rodoviárias para trânsito e entrega de mercadorias. Com a abrangência integral das vias, você, definitivamente, não vai precisar se preocupar em parar em nenhuma cabine de pagamento manual.

Planos

São disponibilizados 3 diferentes planos para empresas e 2 para pessoas físicas com 10 opções de recarga. Além disso, a operadora traz vários benefícios aos seus planos em relação a outras, como:

• não há limite mínimo para contratação de veículo;
• é possível adicionar outros veículos em um mesmo contrato;
• pode-se ter vários contratos no nome da mesma pessoa ou empresa;
• é permitida fazer a transferência do saldo;
• não há cobrança de mensalidade de pessoas físicas, já que os planos são pré-pagos;
• se houver cancelamento do contrato, é permitido fazer o estorno do saldo residual;
• não existe cláusula de fidelidade, você pode encerrar o contrato no momento que desejar;
• o saldo nunca se expira, ele estará sempre disponível na conta até que seja feita a próxima viagem.

Inteligência

O sistema da Move Mais pode ser facilmente integrado ao sistema da sua empresa, bem como calcula de forma automática o valor dos pedágios conforme a rota definida e a quantidade de eixos dos veículos.

Como você pode ver ao longo deste artigo, o pagamento automático de pedágio é uma forma de usar a tecnologia a favor da otimização das suas atividades. Com facilidade e agilidade você garante produtividade e minimiza os efeitos negativos das esperas de atendimento em guichês e da burocracia envolvendo o ressarcimento das despesas.

Optar pelo pagamento automático de pedágio traz um grande número de benefícios para sua rotina, garantindo segurança e dinamismo para as suas operações. Na hora de escolher a operadora, não esqueça de optar por uma empresa que ofereça bom atendimento e que esteja presente em todos os estados do país.

Você gostou deste artigo e tem interesse em implementar o pagamento automático de pedágio no seu dia a dia? Então, entre em contato conosco da Move Mais para conhecer mais sobre nossos serviços e descobrir como podemos ajudá-lo!